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网络问答社区付费咨询答主画像构建研究

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摘要:

[目的/意义]网络问答社区是提供付费咨询的重要场所,利用平台中的多维度数据构建答主画像,全面描绘和展示答主特征,有助于消费者有效选择答主,也有助于平台建立付费咨询服务提供者的管理、评价和推荐机制。[方法/过程]从人口属性、兴趣偏好属性、活跃行为属性、社区互动属性、社区成就属性、咨询服务属性六个方面构建答主标签体系,提出了社区活跃度、影响力指数、潜力度等答主评价指标的计算方法,并以此实现了融合兴趣偏好、社区行为、咨询语义场景和评论情感观点等特征的答主画像模型。[结果/结论]答主画像模型可用于描绘答主特征信息并进行直观展示,为答主选择和精准推荐提供参考。

作者: 李明菲  姜恩波
作者单位: 中国科学院成都文献情报中心;中国科学院大学经济与管理学院图书情报与档案管理系
期刊: 文献与数据学报
年.(期):页码 2022.(2):24-36
中图分类号: G206
DOI: 10.31193/SSAP.J.ISSN.2096-6695.2022.02.02
关键词: 网络问答社区 知识经济 付费咨询 用户画像

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