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在线评论有用性的影响因素实证研究——以“去哪儿网”评论数据为例

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摘要:

[目的/意义]探索影响在线评论有用性的因素,为评论者、第三方网站以及酒店管理者提供参考。[方法/过程]基于“去哪儿网”平台上北京120 家酒店的22860 条评论数据,采用Tobit 回归模型,分析评分差异、评论者特征、评论内容特征等因素对在线评论有用性的影响,以及评分差异对其他变量的调节作用。[结果/结论]评分差异、评论者身份、评论内容特征均对评论有用性有显著影响,评分差异增强评论图片对评论有用性的正向影响、削弱试睡员身份对评论有用性的影响。

作者: 吴佳炫 李胜利
作者单位: 北京大学信息管理系
期刊: 文献与数据学报
年.(期):页码 2021.(2):65-76
中图分类号: G203
DOI: 10.31193/SSAP.J.ISSN.2096-6695.2021.02.05
关键词: 在线评论 评论有用性 评分差异 评论者身份 评论特征

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